¿Cómo funciona el CRM?

CRM almacena información sobre clientes actuales y potenciales (nombres, direcciones, números telefónicos, etc.), sus actividades y puntos de contacto con la empresa, que incluyen visitas a sitios web, llamadas telefónicas, correos electrónicos y más. Pero la plataforma no es apenas una lista de contactos elaborada: reúne e integra datos valiosos que ayudan a preparar y actualizar a los equipos con información personal de los clientes, historiales y preferencias de compras.

Gestión de clientes – CRM.

Los siguientes puntos describen como funciona un CRM: 

• Ejecución de campañas publicitarias segmentadas para generar prospectos. 
• Recopilación de información de prospectos y clientes. 
• Generación de preferencias de los prospectos y clientes. 
• Atención personalizada. 
• Gestión de la entrega de los productos y/o servicios. 
• Generación de cotizaciones y facturaciones.
• Soporte específico y particular a cada cliente.
• Documentación compartida y centralizada en una base común de información